Aiuto

Hai bisogno di aiuto? Hai un problema o non riesci a trovare quel che cerchi? Fai click su una delle seguenti domande:

Prodotti

I prezzi sono IVA inclusa?

Sì, tutti i prezzi sono IVA inclusa.

Come posso scegliere il colore di un lavello o di un miscelatore?

Nella pagina "Conferma ordine", scrivere nel campo "Note aggiuntive" il codice del colore scelto tra quelli indicati nell'immagine del prodotto.

Cosa sono gli Eco-contributi RAEE?

A partire da novembre 2007 è entrata in vigore anche in Italia una nuova Legge che ha come obiettivo la riduzione del flusso di Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE). L’Eco-contributo è un costo che Elledi Trading Sud s.r.l. include nel prezzo del prodotto e serve esclusivamente a finanziare il processo di riciclo dei vecchi prodotti elettrici ed elettronici, dal ritiro presso i centri di raccolta fino al recupero e allo smaltimento in appositi impianti di trattamento.

Cos'è un prodotto Outlet?

E' un prodotto funzionante a tutti gli effetti ma che presenta lievi imperfezioni esteriori (graffi, ecc...).

Metodi di pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti tipi di pagamento: bonifico bancario, contrassegno e PayPal.

Ordini e acquisti

C'è un errore nel mio ordine d'acquisto. Come posso fare?

Contatta al più presto l'assistenza clienti per modificare il tuo ordine.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Segui le istruzioni riportate in questa pagina.

Non sono soddisfatto del mio acquisto. Come funziona il diritto di recesso?

Consulta la voce "Diritto di recesso" alla pagina Condizioni di Vendita.

Non trovo un prodotto nel vostro sito web. Come posso fare?

Contatta l'assistenza clienti: il prodotto potrebbe comunque essere ordinabile.

Spedizioni

Spedite anche nelle isole?

Certo, il costo di spedizione non varia.

Informazioni tecniche (cookies, account, errori, ecc...)

Cosa sono i cookies?

I cookies sono dei file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer durante la navigazione nel sito web. Contengono alcune informazioni necessarie ad un corretto uso del sito stesso.

I vostri cookies sono sicuri?

Sì, i nostri cookies sono sicuri. Le informazioni più "personali" memorizzate in essi (esempio: password) vengono criptate e dunque rese illegibili.

Non riesco ad utilizzare il vostro sito web: alcune funzioni non sono attive e/o i cookies sono obbligatori. Come posso fare?

Consulta la pagina Configurazione. Se non riesci a risolvere il problema, contatti il webmaster.

Alcune pagine non funzionano (Impossibile visualizzare la pagina), alcuni link sono errati e/o viene segnalato un errore. Cosa devo fare?

Contatta il webmaster segnalando: l'errore (copia e incolla tutte le informazioni che vengono visualizzate), la pagina, l'orario, il tuo obbiettivo e il tuo eventuale username.

Come devo comportarmi, quali operazioni devo effettuare per acquistare in totale sicurezza?

Controlla sempre di essere nel nostro sito web (il dominio deve essere esclusivamente www.elledihouse.it) e consulta la pagina Sito sicuro per informazioni tecniche più specifiche. Nel caso in cui effettui un acquisto da un computer di pubblico dominio (net-caffé, Internet point, università, ecc...) ricordati SEMPRE di chiudere la sessione cliccando "Disconnetti" dal tuo Pannello di controllo!